Política de privacidad

Última atualização: 3 de setembro de 2026

A Amelia Costa (“nós”, “nosso” ou “a Loja”) opera esta loja online e o respetivo website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (conjuntamente, os “Serviços”).

A nossa loja utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os nossos Serviços, gerir a loja online, processar encomendas e facilitar determinadas funcionalidades relacionadas com as compras e o atendimento ao cliente.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e, quando aplicável, partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos Serviços, efetua uma compra ou outra transação, ou entra em contacto connosco.

Ao utilizar ou aceder aos nossos Serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Por “dados pessoais” entendemos qualquer informação que o identifique ou que possa identificá-lo direta ou indiretamente.

Dependendo da forma como interage com a nossa loja, podemos recolher as seguintes categorias de informações:

Dados de contacto

Podemos recolher o seu nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de faturação, endereço de entrega e outros dados de contacto que nos forneça.

Informações sobre encomendas e compras

Podemos recolher informações relacionadas com os produtos que consulta, adiciona ao carrinho, compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de encomendas e transações.

Informações de pagamento

Quando efetua uma compra, determinados dados relacionados com o pagamento podem ser processados por nós, pela Shopify e/ou pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

Estas informações podem incluir o método de pagamento utilizado, informações de faturação, confirmação do pagamento e outros dados necessários para concluir a transação.

Os dados completos do seu cartão bancário podem ser processados diretamente pelo respetivo prestador de serviços de pagamento e não são necessariamente armazenados pela Amelia Costa.

Informações da conta

Se criar uma conta de cliente, podemos recolher informações como o seu nome, endereço de e-mail, palavra-passe, preferências e definições da conta.

Comunicações

Quando entra em contacto connosco, por exemplo, através de e-mail, formulário de contacto ou serviço de apoio ao cliente, podemos recolher as informações que nos fornecer durante essa comunicação.

Informações sobre o dispositivo

Quando visita a nossa loja, podemos recolher automaticamente determinados dados técnicos, tais como o seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, informações de ligação e outros identificadores técnicos.

Informações de navegação e utilização

Podemos recolher informações sobre a forma como utiliza a nossa loja, incluindo as páginas que visita, os produtos que consulta, as ações que realiza, as datas e horas de acesso e outras interações com os nossos Serviços.

2. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos obter os seus dados pessoais através das seguintes fontes:

Diretamente de si, por exemplo, quando efetua uma encomenda, cria uma conta, preenche um formulário, subscreve a nossa lista de e-mails, participa numa promoção ou entra em contacto connosco.

Automaticamente, quando visita ou utiliza a nossa loja. Para este efeito, podemos utilizar cookies, píxeis, registos do servidor e tecnologias semelhantes.

Através da Shopify e dos nossos prestadores de serviços, que podem tratar determinados dados em nosso nome para nos permitir prestar os nossos Serviços.

Através de terceiros, tais como prestadores de serviços de pagamento, empresas de transporte, ferramentas de análise, serviços tecnológicos e outros prestadores necessários à gestão da nossa atividade.

3. FINALIDADE E BASE LEGAL DO TRATAMENTO

Utilizamos os seus dados pessoais apenas quando existe uma base legal que nos permite fazê-lo, de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Gestão e execução de encomendas

Utilizamos os seus dados para processar e gerir as suas encomendas, receber pagamentos, preparar e enviar produtos, gerir devoluções e trocas e fornecer informações relacionadas com as suas compras.

A base legal para este tratamento é a execução do contrato ou a adoção de medidas pré-contratuais a seu pedido.

Atendimento ao cliente

Utilizamos os seus dados para responder às suas questões, pedidos e comunicações.

A base legal pode ser a execução do contrato, o cumprimento de uma obrigação legal ou o nosso interesse legítimo em gerir adequadamente os pedidos dos nossos clientes.

Gestão da conta

Se criar uma conta, utilizaremos os seus dados para a administrar, manter as suas preferências e disponibilizar as funcionalidades correspondentes.

A base legal será a execução do contrato.

Comunicações comerciais

Podemos enviar-lhe informações comerciais sobre produtos, novidades, promoções e ofertas quando tiver dado o seu consentimento ou quando existir outra base legal que permita essas comunicações.

Pode retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição das comunicações comerciais a qualquer momento.

Melhoria da loja

Podemos analisar a forma como os utilizadores utilizam a nossa loja para melhorar os nossos produtos, serviços, design, navegação e experiência de compra.

Dependendo da atividade específica, a base legal poderá ser o nosso interesse legítimo ou o seu consentimento, quando este seja necessário.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos tratar informações para detetar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, acessos não autorizados, abusos e outras atividades ilegais.

A base legal pode ser o nosso interesse legítimo e/ou o cumprimento de obrigações legais.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar e conservar determinados dados quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas ou judiciais.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o correto funcionamento do website, memorizar determinadas preferências, facilitar o processo de compra, analisar a utilização da loja e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou publicidade.

Os cookies podem ser utilizados para:

Manter os produtos no seu carrinho de compras.
Memorizar determinadas preferências.
Facilitar o processo de compra.
Garantir a segurança da loja.
Analisar o tráfego e a utilização do website.
Melhorar os nossos Serviços.
Medir campanhas publicitárias.
Personalizar determinadas comunicações ou publicidade, quando aplicável.

Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados quando sejam indispensáveis ao funcionamento da loja.

Para outras categorias de cookies que exijam consentimento, poderemos solicitar a sua autorização antes da sua instalação.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das ferramentas disponíveis na nossa loja ou através das definições do seu navegador.

5. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS

Podemos partilhar determinados dados pessoais com terceiros quando tal seja necessário para gerir a nossa loja e prestar os nossos Serviços.

Estes terceiros podem incluir:

Shopify

Utilizamos a Shopify como plataforma tecnológica para operar a nossa loja online e disponibilizar funcionalidades relacionadas com encomendas, pagamentos, segurança e gestão de clientes.

Prestadores de serviços de pagamento

Podemos partilhar as informações necessárias com prestadores de serviços de pagamento para processar e verificar os seus pagamentos.

Empresas de transporte e logística

Podemos partilhar os seus dados de entrega com as empresas responsáveis pelo transporte e entrega das suas encomendas.

Prestadores de serviços tecnológicos

Podemos utilizar prestadores externos para serviços como alojamento, segurança, e-mail, apoio ao cliente, análise e outras funções necessárias à gestão da nossa atividade.

Serviços de marketing e publicidade

Quando aplicável e de acordo com a legislação em vigor, poderemos utilizar serviços de terceiros para realizar campanhas publicitárias, medir resultados ou melhorar as nossas comunicações comerciais.

Autoridades e organismos públicos

Podemos divulgar informações quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, uma decisão judicial ou um pedido válido de uma autoridade competente.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. SHOPIFY

A nossa loja utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrónico.

A Shopify pode tratar determinados dados pessoais relacionados com as visitas e compras efetuadas na nossa loja para prestar os seus serviços, manter a segurança, disponibilizar determinadas funcionalidades e cumprir as suas obrigações legais.

O tratamento de dados pela Shopify está sujeito à respetiva Política de Privacidade.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo a Shopify e determinados prestadores tecnológicos, podem tratar dados pessoais fora de Espanha ou do Espaço Económico Europeu.

Quando ocorram transferências internacionais de dados, procuraremos garantir que estas sejam realizadas em conformidade com a legislação aplicável e utilizando as garantias adequadas sempre que necessário.

8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Conservaremos os seus dados pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Por exemplo, poderemos conservar informações relacionadas com as suas encomendas durante os períodos necessários para cumprir as nossas obrigações fiscais, contabilísticas e legais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos eliminá-los, anonimizá-los ou conservá-los de forma segura durante o período exigido pela legislação aplicável.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

No entanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informação através da Internet pode garantir uma segurança absoluta.

10. OS SEUS DIREITOS

De acordo com a legislação aplicável, poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Estes direitos podem incluir:

Direito de acesso: saber quais os dados pessoais que tratamos sobre si.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados quando tal seja legalmente possível.
Direito à limitação do tratamento: solicitar que limitemos a utilização dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos dos seus dados.
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no seu consentimento.
Direito à portabilidade: solicitar determinados dados num formato estruturado, quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

ameliacosta100@hotmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar determinados pedidos.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente, incluindo a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), caso considere que o tratamento dos seus dados não cumpre a legislação aplicável.

11. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Se tiver autorizado a receção de comunicações comerciais, poderemos enviar-lhe informações sobre produtos, promoções, descontos, novidades e outras comunicações relacionadas com a Amelia Costa.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento seguindo as instruções incluídas nas nossas comunicações comerciais ou contactando-nos diretamente através de:

ameliacosta100@hotmail.com

As comunicações necessárias para gerir as suas encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, segurança ou conta poderão continuar a ser enviadas quando sejam necessárias para prestar os Serviços solicitados.

12. PRIVACIDADE DE MENORES

Os nossos Serviços não se destinam a pessoas que não tenham a idade mínima legal necessária para fornecer os seus dados pessoais.

Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores quando não exista a autorização legal correspondente.

Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais de forma indevida, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação, quando aplicável.

13. LIGAÇÕES A TERCEIROS

A nossa loja pode conter ligações para websites, aplicações ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdos desses terceiros.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos Serviços, nas nossas práticas comerciais, nos requisitos legais ou noutras circunstâncias relevantes.

Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data de “Última atualização” indicada no início desta política.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente.