Política de reembolso

Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.

O artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original, para que a devolução seja aceite. Também deverá apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço ameliacosta100@hotmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:

[INSERIR MORADA DE DEVOLUÇÃO]

Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com instruções sobre como e onde deverá enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode contactar-nos através do endereço ameliacosta100@hotmail.com.

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente algum defeito, esteja danificado ou tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução.

Exceções / artigos que não podem ser devolvidos

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por encomenda (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma questão ou dúvida relativamente a um artigo específico, contacte-nos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo pretendido é devolver o artigo que possui e, depois de a devolução ser aceite, efetuar uma nova compra do artigo pretendido.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Sem prejuízo do anteriormente indicado, se a mercadoria for enviada para dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de apresentar uma justificação.

Tal como referido anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também deverá apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se for aprovado, o valor será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Tenha em atenção que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar e efetivar o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço ameliacosta100@hotmail.com.

Nota: Mantive o conteúdo jurídico do texto original e apenas o adaptei para Português de Portugal; a morada de devolução continua como campo a preencher.